APEX DIVE · Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen – und ein direkter Draht, wenn etwas klemmt.

E-Mail an den Support

Antwort meist innerhalb von 1–3 Tagen

Einstieg

Wie springe ich?

Bildschirm gedrückt halten, um anzulaufen – an der gelben Kante loslassen. Dann den Absprung wählen und im grünen Bereich drücken. In der Luft Tricks antippen; gedrückt halten dreht enger. Kurz vor dem Wasser „Strecken“ – je besser das Timing, desto mehr Punkte.

Die Hinweise im Training stören mich.

Tippe im Hinweis auf „Hinweise für dieses Level ausblenden“. Über das kleine ? am rechten Rand holst du sie jederzeit zurück.

Was ist der Unterschied zwischen Karriere und Free Dive?

Die Karriere führt dich mit 12 Lern-Leveln ein und geht danach in die World Tour mit immer neuen Aufgaben. Im Free Dive sind alle Klippen frei – ohne Aufgaben, einfach springen.

Online, Rangliste & APEX Daily

Mein Name erscheint nicht in der Weltrangliste.

Die Weltrangliste braucht eine Anmeldung in iCloud und Game Center (iPhone-Einstellungen). Prüfe außerdem in der App unter Einstellungen, ob die Weltrangliste eingeschaltet ist. Neue Ergebnisse erscheinen nach einem Sprung meist innerhalb weniger Sekunden.

Warum kann ich nicht am APEX Daily teilnehmen?

Das APEX Daily öffnet nach Level 12 und braucht eine Online-Verbindung mit iCloud. Jeden Tag gibt es 5 Level an einer Klippe mit je einem Versuch; Auswertung und Belohnungen um 21:00 Uhr (deutsche Zeit).

Wann ist die Weltmeisterschaft?

Jeden Freitag findet die APEX Cliff World Championship statt – gleiche Regeln wie beim Daily, mit eigener Wertung.

Mein Ergebnis wurde nicht gewertet.

Events werten nur bei korrekter Uhrzeit. Ist die iPhone-Uhr verstellt, sperrt das Spiel Events zum Schutz der Rangliste. Stelle „Datum & Uhrzeit → Automatisch einstellen“ ein.

Spielstand

Wie bekomme ich meinen Spielstand auf ein neues iPhone?

Bist du in iCloud angemeldet, wird dein Spielstand automatisch privat gesichert. Auf dem neuen iPhone mit derselben Apple-ID anmelden, APEX DIVE installieren – der Stand kommt von selbst zurück.

Mein Fortschritt ist weg.

Prüfe, ob du mit derselben Apple-ID in iCloud angemeldet bist wie vorher, und starte die App mit Internetverbindung neu. Hilft das nicht, schreib uns – mit iPhone-Modell und ungefährem Datum des letzten Spiels.

Shop, Credits & Outfits

Wie verdiene ich Credits?

Credits gibt es für Sprünge, Level, Trophäen und Events. Alles im Shop ist im Spiel erspielbar – es gibt keine Käufe mit echtem Geld.

Warum ist ein Outfit gesperrt?

Die HOME-WATERS-Kollektion wird erst kaufbar, wenn du an der jeweiligen Klippe einen sauberen Sprung geschafft hast. Ein Kauf gilt immer für Adam und Eve.

Technik

Ich höre keine Musik oder keinen Ton.

Prüfe den Stummschalter (Aktionstaste) am iPhone und die Lautstärkeregler in den Einstellungen der App. Musik und Effekte lassen sich getrennt regeln.

Das Spiel ruckelt oder das iPhone wird warm.

Die Grafik passt sich automatisch an. Du kannst sie in den Einstellungen auch selbst niedriger stellen. Stromsparmodus und sehr warme Umgebung drosseln das iPhone zusätzlich.

Ich bekomme keine Erinnerungen an Events.

Erinnerungen musst du in der App einschalten und in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen erlauben. Sie werden auf deinem iPhone geplant und funktionieren auch offline.

Daten & Privatsphäre

Wie lösche ich meine Daten?

In der App unter Einstellungen „Spielstand komplett löschen“. Das leert auch deinen Ranglisten-Eintrag. Den privaten iCloud-Spielstand löschst du in den iCloud-Einstellungen deines iPhones. Auf Wunsch löschen wir deinen Eintrag auch per E-Mail vollständig.

Sammelt APEX DIVE Daten über mich?

Nein – keine Werbung, kein Tracking, keine Analyse-Dienste. Für die Rangliste werden nur dein Game-Center-Spitzname und deine Punkte gespeichert. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.

Nichts gefunden?

Schreib uns. Damit wir schnell helfen können, gib bitte an:

  • iPhone-Modell und iOS-Version
  • Was genau passiert ist – ein Screenshot hilft
  • Dein Game-Center-Spitzname, falls es um die Rangliste geht
E-Mail schreiben

mail.boku7@gmx.de

APEX DIVE · Support

How can we help?

Answers to the most common questions – and a direct line when something’s stuck.

Email support

We usually reply within 1–3 days

Getting started

How do I dive?

Hold the screen to run – release at the yellow edge. Then pick a takeoff and press in the green zone. Tap tricks in the air; holding makes the spin tighter. Just before the water, “Stretch” – the better the timing, the more points.

The training hints get in the way.

Tap “Hide hints for this level” in the hint. The small ? on the right brings them back at any time.

What’s the difference between Career and Free Dive?

Career teaches you with 12 tutorial levels, then continues into the World Tour with ever-new challenges. In Free Dive every cliff is open – no tasks, just dive.

Online, ranking & APEX Daily

My name doesn’t appear in the world ranking.

The world ranking requires being signed in to iCloud and Game Center (iPhone Settings). Also check that the world ranking is turned on in the app’s settings. New results usually appear within seconds after a dive.

Why can’t I join APEX Daily?

APEX Daily opens after level 12 and needs an online connection with iCloud. Every day there are 5 levels at one cliff, one attempt each; results and rewards at 21:00 (Berlin time).

When is the World Championship?

The APEX Cliff World Championship takes place every Friday – same rules as the Daily, with its own standings.

My result wasn’t counted.

Events only count with the correct time. If your iPhone clock is off, the game locks events to protect the ranking. Turn on “Date & Time → Set Automatically”.

Progress

How do I move my progress to a new iPhone?

If you’re signed in to iCloud, your progress is backed up privately. Sign in with the same Apple ID on the new iPhone, install APEX DIVE – your progress comes back automatically.

My progress is gone.

Check that you’re signed in to iCloud with the same Apple ID as before and restart the app with an internet connection. If that doesn’t help, write to us with your iPhone model and the approximate date you last played.

Shop, credits & outfits

How do I earn credits?

You earn credits for dives, levels, trophies and events. Everything in the shop can be earned in the game – there are no real-money purchases.

Why is an outfit locked?

The HOME WATERS collection becomes available once you’ve landed a clean dive at that cliff. A purchase always unlocks it for both Adam and Eve.

Technical

I can’t hear music or sound.

Check the silent switch (Action button) on your iPhone and the volume sliders in the app’s settings. Music and effects have separate sliders.

The game stutters or my iPhone gets warm.

Graphics adjust automatically, and you can lower them yourself in the settings. Low Power Mode and hot surroundings throttle the iPhone further.

I don’t get event reminders.

Turn reminders on in the app and allow notifications in iPhone Settings. They’re scheduled on your iPhone and work offline too.

Data & privacy

How do I delete my data?

In the app: Settings › “Delete all progress”. This also clears your ranking entry. Delete your private iCloud backup in your iPhone’s iCloud settings. On request we delete your entry completely by email.

Does APEX DIVE collect data about me?

No – no ads, no tracking, no analytics. The ranking only stores your Game Center nickname and your scores. Details in the privacy policy.

Still stuck?

Write to us. To help quickly, please include:

  • iPhone model and iOS version
  • What exactly happened – a screenshot helps
  • Your Game Center nickname if it’s about the ranking
Write an email

mail.boku7@gmx.de